Dasar Privasi 18j – Perlindungan Data Peribadi Anda

Platform 18j, yang boleh diakses melalui 18j.onl, mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna. Dasar Privasi ini menjelaskan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform, termasuk laman web dan aplikasi mudah alih rasmi kami.

Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan 18j, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 18j di Malaysia dan perlu dibaca bersama dengan Terma dan Syarat kami.

18j mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Tiada maklumat sensitif seperti kata laluan yang disimpan dalam bentuk teks biasa – semua kata laluan disulitkan menggunakan algoritma hashing yang selamat.

Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, dan kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun anda di platform 18j.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang untuk mengesahkan identiti pengguna bagi mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
• Perkhidmatan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah, menjawab pertanyaan dan memberikan sokongan teknikal yang berkesan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun dan pelanggaran keselamatan lain.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti permainan dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran terkini – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi tersebut.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan yang dikehendaki oleh undang-undang dan pihak berkuasa berkaitan.

18j tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Kami hanya berkongsi maklumat dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pembekal pemprosesan pembayaran, perkhidmatan awan dan syarikat pengesahan identiti – semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Jika diwajibkan oleh mahkamah, perintah undang-undang atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia.
• Pencegahan Penipuan: Perkongsian maklumat terhad dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti bagi mengesan dan mencegah aktiviti penipuan merentas platform.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan – namun anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak anda akan dilindungi.

Platform 18j menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform kami untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara tidak dapat dikenal pasti.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak trafik dan penggunaan laman web bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform.

Data peribadi anda disimpan di pusat data yang selamat dengan kawalan keselamatan fizikal dan digital yang ketat. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan keselamatan maklumat anda:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan penyulitan AES-256 untuk maklumat sensitif.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan.

Tempoh Penyimpanan: Kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Data transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan perundangan.

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Platform 18j adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu di bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan serta-merta:

• Menutup dan menamatkan akaun berkenaan.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan daripada sistem kami.
• Mengembalikan sebarang dana yang tersimpan dalam akaun tersebut mengikut prosedur yang ditetapkan.

Laman web 18j mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga seperti penyedia pembayaran atau platform sokongan. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform 18j sahaja.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mereka sendiri sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi. Kehadiran pautan ke laman web lain tidak bermakna kami mengesahkan atau mengesyorkan laman web tersebut.

18j berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari.
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel kepada pengguna berdaftar sekiranya perubahan tersebut melibatkan cara kami menggunakan data peribadi secara material.

Penggunaan berterusan platform 18j selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform.
• E-mel Privasi: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja – sila salin secara manual)
• Soalan Lazim: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada pertanyaan biasa tentang privasi dan keselamatan akaun.

Pasukan privasi kami akan memberikan respons dalam tempoh dua (2) hari bekerja untuk pertanyaan umum, dan dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang untuk permintaan berkaitan hak data. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dengan telus dan bertanggungjawab.